Az áruházban található termékképek a valóságnak megfelelnek, nem illusztrációk, ezért ebből eredő reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Kérem a hibás terméket vagy a garanciális meghibásodást minden esetben írásban jelezze. A hibás terméket a következő címre kell visszaküldeni: Palatinus Péterné Kecskemét Pf.27. 6001

Vásárlás után élhet a 17/1999. (II. 5.) számú Kormányrendeletben szabályozott elállás jogával. Ennek értelmében Ön az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül jogosult indoklás nélkül visszaigényelni a termék vételárát valamint a felszámított szállítási költséget, amennyiben visszajuttatja a terméket telephelyünkre. (Palatinus Péterné Kecskemét Pf. 27. 6001) A Külső Mennyország webáruház a törvényben leírtaknak megfelelően a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett összeget. Az áru visszajuttatásából adódó költségek Önt terhelik, valamint kérhetjük a nem rendeltetésszerű használatból eredő káraink megtérítését. Az elállási határidőt minden esetben az áru átvételének időpontjától számoljuk, írásban történő elálláskor elegendő az elállási nyilatkozatot 8 munkanapon belül postára adni. Elállási szándékát legegyszerűbben az ügyfélszolgálatunkon telefonon jelezheti.

A Külső Mennyország webáruház a szolgáltatásai terén etikusan és törvényesen a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el:

(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a tájékoztatásra a meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot:

(1) A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
(2) Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ.
(3) Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó. (egyedi méretre készült termékek, prémium figurák)
(4) Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
(5) Hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében.
(6) Szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény teljes terjedelmében ITT olvashatja és töltheti le!